TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

SISTEMA DE SOPORTE  PARA LA TOMA DE DECISIONES

Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas.

CARACTERISTICAS

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:

• Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
• Ayuda en decisiones no estructuradas.
• Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
• Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
• Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.

SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIÓN EN GRUPO (SSDG)

De acuerdo a Huber (1984) un SSDG consiste en un juego de softwares, hardwares, componentes lingüísticos y procedimientos que ayudan un grupo de gente comprometidos en tomar una decisión. Por otro lado DeSanctis y Gallupe (1987) lo definen como un sistema interactivo basado en computadora que facilita la solución de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisión. Los componentes de un SSDG incluyen hardware, software, personas y procedimientos. Todos estos componentes están arreglados de tal manera para ayudar en el proceso para llegar a una decisión

CARACTERISTICAS

·        El SSDG es un sistema de información especialmente diseñado y no solamente una configuración de componentes del sistema ya existentes.

·        Un SSDG es diseñado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo. Por ello el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisión o el resultado del grupo.

·        Un SSDG es fácil de aprender a usar, ya que deberá ser utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos.

·        El SSDG está diseñado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles.

·        El SSDG está diseñado para fomentar actividades como generación de ideas resolución de conflictos y libertad de expresión.

·        El SSDG contiene mecanismos ya construidos que desalientan el desarrollo de comportamientos grupales negativos como conflictos destructivos, mala comunicación y pensamientos de grupo.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS

Un SIE es un sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible posible,  provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito.

Los SIE se enfocan primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta información en escenarios futuros. 

CARACTERISTICAS:

·        Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.

·        Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.
Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.

·        Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto.

·        Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.

·        El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada

SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES

Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.

 

DOCUMENTAR PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TRAMITE DE CREDENCIAL DE ELECTOR 

1.       Documentar el proceso:

Para iniciar el proceso se requiere lo siguiente:

• realizar una cita IFETEL 01 800 433 2000 o enel portal web del IFE.
• Presentar los documentos que se requieren para iniciar el tramitesolictado (comprobante de domicilio y acta de nacimiento
• Pasar con la persona encargada que capturara los datosnecesarios.
• el encardo indicara la fecha para recoger la credencial (por lo regular son 15 dias habiles despues de la cita) y entregara unaclave para poder regocer la credencial.
• recoger la credencial
• firmar el docmentoofical
• el encargado lo enmica.

       2.      Diseñar que elementos debe capturarse

      3.         Reporte 

• datos del ciudadano con capacidad para elegir a su gobernante.

DARSE DE ALTA EN HACIENDA
                1.         PROCESO:
          para poder darse de alta en hacienda se requiere lo siguiente:

•                     ser persona física o moral
• practicar actos/ actividades de comercio.
• tener un domicilio fiscal.
• presentar acta nacimiento. 
• presentar CURP.
• presentar comprobante de domicilio fiscal.
• al presentar todos estos requerimientos, se obtnendra un RFC. (registro federal de contribuyentes.

                2.               ELEMENTOS QUE DEBEN CAPTURARSE.

                    3.            REPORTE

tener un control y conocer los actvidades de comercio que realizan las personas fisicas o morales.

TRAMITE DE VISA 

            1.         documentar el proceso: 

los siguientes pasos se deberan seguir para solictar visa americana:

 

• Paso 1: Completar la DS-160 Solicitud en Línea
• Paso 2: Agendar su cita(s) por medio de  Centro de Citas a pagar la solicitud
• Paso 3: Ir al CAS para presentar su solicitud, sacar huellas y fotografía
• Paso 4: Ir a la Embajada para una entrevista (NO SE REQUIERE PARA TODOS LOS SOLICITANTES)
• Paso 5: Ir a la oficina de DHL para recoger su pasaporte y visa (EN CASO DE SER APROBADA.

          2.       ELEMENTOS:

        3.     REPORTE

 se obtiene el documento para poder viajar a EUA.

SISTEMAS ESTRATEGICOS

MRP

La planificación de los requerimientos de material o MRP es un Sistema de Planeación y Administración, usualmente asociada con un software basado en la planeación de la producción y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial.

Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento requerido para cumplir con las órdenes de los clientes. El proceso de MRP genera una lista de órdenes de compra sugeridas, un reporte de riesgos de material. Programa las adquisiciones a proveedores en función de la producción programada.

Es un sistema que intenta dar a conocer simultáneamente tres objetivos:

•                    Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y entrega a los clientes.

•                    Mantener los niveles de inventario adecuados para la Operación.

•                    Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra.

Las técnicas MRP (Materials Requirement Planning, Planificación de las requisiciones de materiales) son una solución relativamente nueva a un problema clásico en producción: el de controlar y coordinar los materiales para que se estén disponibles cuando se precisan y sin necesidad de tener un inventario excesivo.

La utilización de los sistemas MRP conlleva una forma de planificar la producción caracterizada por la anticipación, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta, o en su caso, se necesitaran para poder realizar todas las tareas de producción.

Es un sistema que puede determinar de forma sistemática el tiempo de respuesta (aprovisionamiento y fabricación) de una empresa para cada producto.
  

Ventajas:

•                    Satisfacción del cliente 

•                    Reducción de las horas extras de trabajo 

•                    Incremento de la productividad 

•                    Menores costos, con lo cual, aumento en los beneficios 

•                    Incremento de la rapidez de entrega 

•                    Coordinación en la programación de producción e inventarios 

•                    Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación 

•                    Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación

Desventajas:

-       Los principales problemas de las MRP se encuentran basados en las fallas del proceso de instalación. Los principales factores son a nivel organizacional y de comportamiento. Se han identificado tres causas principales: La falta de compromiso de la alta gerencia, el hecho de no reconocer que la MRP es solo una herramienta de software que no genera toma de decisiones y la integración de la MRP y el JIT.

Conclusión:

Este sistema es muy útil ya que  nos ayuda en la administración de recursos y es un buen implemento para el control de los elementos que se utilizan durante la fabricación y con todo esto se pueden detectar las dificultades en la programación de los inventarios.

ERP

Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, gobierno electrónico, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de Administración de Recursos Humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

Ventajas:

Aumento de Productividad de la planta o negocio 
Reducción de inventarios 
Incremento en ventas por tiempote respuesta a clientes. 
Disminución de compras 
Disminución de comisiones bancarias por cheques expedidos por ordenes. 
  

Desventajas

Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la inversión inadecuada para la educación continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementación y de prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados.

SISTEMAS ESTRATEGICOS

La misión de SISTEMAS ESTRTATÉGICOS es el asesoramiento personalizado y orientado a la acción a la alta dirección de administraciones públicas, instituciones y empresas.

PROGRAMAS DE MENSAJERIA INSTANTANEA

En la entrada principal de estos las empresas anuncian sus promociones para que las personas que hacen uso de estos progrmas puedan conocer a detalle unas de sus promociones o el desarrollo de la empresa.

 Es una estructura empresarial formada por emprendedores visionarios que ofrecemos un conjunto de servicios y productos enfocados a la superación de las pequeñas y medianas empresas mexicanas por medio de nuestra organización.

Nos enfocamos a la comprensión de los negocios, identificar necesidades, crear oportunidades y localizar mejoras, para ofrecer la solución perfecta a sus objetivos y metas.
Nuestra tarea principal es la atención al cliente, con un servicio personalizado y llevando un seguimiento a sus requerimientos para proporcionarle el producto preciso que cubrirá todas sus demandas hasta su completa satisfacción.

CTI permite de manera sofisticada la manipulación de las transmisiones de mensajes de voz sobre redes de área local, utilizando los procesos de integración de Netware.

Algunos componentes de hardware,  los más utilizados, en el desarrollo de  sistemas CTI son:

·  Tarjetas de Telefonía.
·  Computadoras

otro sistema podria ser las redes sociales, ya atraves de ellas las empresas pueden tener contacto con sus clientes atraves de ellas, ya que en las redes sociales ahora las personas crean una pagina para promocionar su negocio.





SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES

1)PROGRAMACION DE PRODUCTOS

Programa para el producto de fabricación por pedido y su resultado. Los 3 pedidos están programados para finalizar en el plazo de entrega (horas límite de la terminación)

2)  SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES

Con eCompras podrás controlar todas las compras de tú negocio, oficina, y hasta sucursales adaptándose a cualquier negocio, empresa y proceso de compras.

Es el único sistema de compras en línea que incorpora alertas, notificaciones, presupuestos, permite rechazar o autorizar órdenes de compra y requisiciones en línea. Es por eso que eCompras es tú mejor aliado para hacer más eficiente tú proceso de compras, tener más control y bajar tus gastos.

3)FLUJO DE FONDOS

se deben incluir los egresos e ingresos en los períodos en que efectivamente se espera que se produzcan.

 

 

 5) SISTEMA DESIMULACION DE NEGOCIOS.

Dirija en dos días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios © que le ayuda en la formación y crecimiento de los ejecutivos, por cuanto es una poderosa herramienta de capacitación completamente interactiva, que le permite conocer el funcionamiento global del negocio, le orienta a trabajar enfocado en resultados, le facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, le permite entender cuándo y cómo debe cumplir con sus responsabilidades, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores financieros.

6) MODELO DEINVENTARIOS

GFIRemoteManagement provee software para Compañías / Proveedores de Soporte de TI que ofrece herramientas para seguimiento e inventario de activos de TI. El seguimiento de activos de TI de GFI MAX RemoteManagement le permite automáticamente escanear las redes de los clientes y colectar detalles de hardware, software y configuración de red

SISTEMAS TRANSACCIONALES

SISTEMA DE FACTURACIÓN.

El Sistema de Facturación funciona integrado a los Sistemas de Control de Inventarios y Cuentas por Cobrar.
Este Sistema está diseñado para aceptar el Registro de Pedidos y producir la Factura que se entregará al Cliente.
El Sistema de Cuentas por Cobrar proporciona la información correspondiente al Cliente a quien se le está emitiendo la Factura.
Esta Información incluye, entre otras, Nombre, Dirección, Lugar de Despacho, Condiciones de Pago, Límite de Crédito, Descuentos, etc.

SISTEMA DE nOMINAS

El sistema permite registrar y controlar los datos de los obreros y empleados de la empresa y captar las excepciones en cuanto a percepciones y deducciones en cada periodo.
Con base en estos elementos y la información base de cálculo que de manera fácil se puede alimentar a las tablas del sistema, se realiza cálculo de rayas y nóminas para después emitir el reporte de la nómina, los recibos y diversos reportes de control.

SISTEMA DE CUENTAS POR COBRAR

Este sistema permite el registro directo de facturas, o cargar las facturas automáticamente con el Sistema de Facturación ENIAC. Así mismo el sistema puede importar facturas de archivos de texto que hayan sido generadas por otros medios.

SISTEMAS DE CUENTAS POR PAGAR

El responsable de mantener los saldos al día, podrá emitir los cheques, tanto para pago a proveedores que se hayan alimentado como resultado de entradas por compra o bien a través de captura de creación de pasivos o solicitud de cheque, directamente en este sistema.
Para esto se cuenta con un módulo de requerimientos de efectivo, que permitirá seleccionar todas las facturas y pagos según su fecha de vencimiento. Sin embargo, el responsable podrá eliminar o agregar documentos a pagar en función de criterios que la empresa establezca.

SISTEMAS DE CONTABILIDAD GENERAL

Los procesos varían en numero y complejidad, dependiendo del tipo de empresa, por lo que  no es conveniente diseñar un sistema contable que englobe todos los subsistemas, de alli que se recomiende su elaboración por separado.

CONSILIACION BANCACRIA

La conciliación bancaria no es un estado financiero básico sino un reporte que se presenta en forma mensual y que se guarda en los archivos permanentes de la compañía, pero para entender bien el tema.

SISTEMAS DE INVENTARIOS

El Sistema de Inventarios ENIAC le permite el control de sus existencias y le apoya para fincar sus órdenes de compra de los artículos calificados como pertenecientes al stock básico. De estos artículos, le sugiere la cantidad a comprar, con base a los máximos y mínimos que el usuario fija para cada uno de ellos, y el múltiplo, en función de la cantidad mínima que el proveedor surte.
Le permite también registrar requisiciones directamente en las áreas usuarias, a fin que Compras asigne proveedor y finque la orden de compra correspondiente. 

EL PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS EN LAS ORGANIZACIONES

EL PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS EN LAS ORGANIZACIONES

En tiempos actuales es necesario adoptar tecnología de punta en el ámbito laboral, es decir, renovar su herramienta de trabajo, de tal forma que su utilización represente mejoría para lograr un crecimiento más sustentado.

Ya que hay negocios que su operación todavía se maneja a la antigua, ósea todo de manera manual, lo cual genera pérdida de tiempo, aumento de costos, mala atención a los clientes y por consecuencia reducción de sus ganancias.

Las empresas y percibir que gran parte de sus problemas se deben a la mala organización que tienen, ya que en diversas ocasiones desconocen cuántos fueron los ingresos que generaron en el mes.

Al desarrollar el proceso de consultoría y una vez implementado el plan de trabajo, constatamos los beneficios que se obtienen al llevar a cabo la utilización de herramientas tecnológicas, mediante el uso de equipo de cómputo, así como la automatización de diversa maquinaria, mismas que agilizan tiempos, mejoran calidad, dan mayor status a las empresas, adecuan controles eficientes en su operación

Con tecnología, lo que les admitirá de manera eficiente optimizar costos, estandarizar sistemas, tener información eficiente y oportuna para la toma de decisiones, en fin, estar al día. Entonces, no debe de descuidar estos aspectos. Por lo que tendrá que implementar dentro de su negocio varias herramientas tecnológicas que le ayuden a mejorar su situación, los cuales pueden ser: programas como el SAE y ADMISIS, entre otros que, le favorecerán a llevar el control sobre su manejo y operación empresarial, así como a mejorar la atención a sus clientes, cuya utilización a través de la emisión de diversos reportes serán de vital importancia para contar con mayores elementos que contribuyan al fortalecimiento en la toma de decisiones.

Otro dato relevante al uso de la tecnología en las organizaciones  es el Internet, el cual permite realizar negociaciones a cualquier parte el mundo desde un simple equipo de cómputo.

Contar con (SI) sistemas de información que les permita obtener información confiable y que les ayude a la toma de decisiones. los (SI) sistemas de información son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que la finalidad de estos es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente.

Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buen sistema de información son:

• Contar con equipo y tecnología adecuada

• Identificar las necesidades de la empresa

• Determinar por departamentos los objetivos

El uso de la tecnología en las empresas hoy en día es fundamental para lograra tener una estabilidad en el mercado y ser rentables además de que prácticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las organizaciones serian más complejos además de que el control de la información no sería la adecuada lo que sería un grave problema para el desarrollo mismo de las empresas.